Table des matières
- Atlas Pro TV ne fonctionne pas : les causes les plus courantes
- Problèmes de connexion Internet et débit insuffisant
- Erreur de serveur ou maintenance Atlas Pro
- Problèmes liés à l’application Atlas Pro ONTV
- Problèmes d’abonnement expiré ou mal activé
- Compatibilité des appareils et systèmes d’exploitation
- Solutions simples pour chaque type de problème
- Quand contacter le support technique Atlas Pro ?
Atlas Pro TV ne fonctionne pas : les causes les plus courantes
Lorsque Atlas Pro TV ne fonctionne pas, plusieurs facteurs peuvent être en cause. Cela peut provenir :
- D’un problème de connexion Internet
- D’un bug logiciel sur l’application
- D’un abonnement expiré ou mal configuré
- D’une incompatibilité avec votre appareil
- D’un serveur Atlas Pro temporairement indisponible
Identifier la cause exacte est la première étape pour trouver une solution rapide et efficace.
Problèmes de connexion Internet et débit insuffisant
Un des problèmes les plus fréquents avec Atlas Pro TV est une connexion Internet lente ou instable. L’IPTV nécessite une bande passante minimale, surtout pour les chaînes HD ou 4K.
Vérifications à effectuer :
- Testez votre débit sur Speedtest
- Redémarrez votre box ou modem
- Évitez d’utiliser d’autres appareils en streaming simultanément
| Qualité vidéo | Débit recommandé |
|---|---|
| SD | 5 Mbps |
| HD | 10 Mbps |
| 4K | 20 Mbps ou plus |
Erreur de serveur ou maintenance Atlas Pro
Il arrive que les serveurs d’Atlas Pro ONTV soient temporairement en maintenance ou surchargés, surtout lors d’événements sportifs majeurs. Dans ce cas, l’erreur vient du fournisseur.
Comment savoir si c’est le serveur :
- Aucun canal ne fonctionne (écran noir ou chargement)
- Le même problème survient sur différents appareils
- Vos identifiants sont valides mais aucune chaîne ne s’affiche
Patientez généralement 15 à 30 minutes. Vérifiez les groupes ou forums Atlas Pro pour les annonces de maintenance.
Problèmes liés à l’application Atlas Pro ONTV
L’application peut parfois buguer ou planter après une mise à jour ou une mauvaise installation.
Solutions :
- Supprimez puis réinstallez l’application
- Vérifiez que vous avez la dernière version APK
- Effacez le cache dans les paramètres de l’application
Astuce : Utilisez un gestionnaire de fichiers pour supprimer les anciens fichiers restants avant de réinstaller.
Problèmes d’abonnement expiré ou mal activé
L’une des causes les plus simples mais fréquentes : votre abonnement Atlas Pro est expiré ou mal saisi.
À vérifier :
- Vérifiez la date de validité de votre abonnement
- Assurez-vous d’avoir entré correctement l’identifiant (code activation ou lien m3u)
- N’utilisez pas le même abonnement sur plusieurs appareils simultanément
Certaines versions restreignent l’usage multi-device, ce qui bloque automatiquement la connexion.
Compatibilité des appareils et systèmes d’exploitation
Atlas Pro ONTV fonctionne sur Android, Fire Stick, Smart TV, mais certains systèmes anciens ou non à jour peuvent poser problème.
Exemples :
- Android en dessous de la version 7
- Smart TV avec firmware obsolète
- PC sans lecteur IPTV compatible (comme VLC ou IPTV Smarters)
Mettez toujours vos appareils à jour avant d’installer ou réinstaller Atlas Pro.
Solutions simples pour chaque type de problème
Voici un résumé des solutions les plus courantes à appliquer :
| Problème | Solution recommandée |
|---|---|
| Écran noir | Redémarrer l’application ou vérifier le serveur |
| Chaînes ne chargent pas | Vérifiez votre connexion internet |
| L’application se ferme seule | Réinstaller ou vider le cache |
| Abonnement inactif | Revalider le code / Vérifier l’expiration |
| Lenteur et buffering | Passer à une meilleure connexion ou utiliser un VPN |
Quand contacter le support technique Atlas Pro ?
Si vous avez vérifié tous les éléments précédents et que Atlas Pro TV ne fonctionne toujours pas, contactez le support technique officiel.
Infos utiles à leur fournir :
- Le code de votre abonnement
- L’appareil utilisé
- Capture d’écran de l’erreur (si possible)
- Votre localisation approximative (pour vérifier les serveurs actifs)
La plupart du temps, un retour vous sera fait en moins de 24 heures via l’adresse e-mail du revendeur ou sur Telegram.